ID・パスワードについて

Q. サービスを利用するのに、なぜ登録が必要なのですか？

弊社のサービスは、ショッピングなど、お客様の情報をお伺いする機会が多く、毎回必要情報をご入力いただく手間を省くというメリットがあります。
また、登録なしでお客様情報を公開することは非常に危険が伴いますので、セキュリティ（情報漏洩の防止）を考慮する上で、ID・パスワードなどの安全ガードも必要となり登録をお願いしております。

Q. 登録した個人情報はどのように利用していますか？

ご登録いただいたお客様情報は、ヴァーナルグループでのサービス利用にのみ使用いたしており、他社（他者）に情報を渡すなど、 一切の転用は行なっておりませんので、ご安心ください。
弊社では、お客様の個人情報の保護に関し万全を期しておりますが、お客様ご自身におかれましても、 情報の管理につきましては十分ご注意いただきますようお願いいたします。
ヴァーナルのプライバシーポリシー（お客様の個人情報の取り扱いについて）

Q. ID、パスワードがわからなくなってしまいました。

IDは、ご登録のメールアドレスです。
メールアドレスがお使いになれる場合は、「パスワード再発行」より手続きをお願いいたします。
ご登録のメールアドレスにパスワード再発行用URLをお届けいたします。
そのURLより再度パスワードをご設定ください。

お客様がプロバイダを変更されたり、ご解約されてメールアドレスが使えない場合は、再度新しいメールアドレスで新規ご登録ください。
但し、以前のご注文履歴はご覧いただけません。

ご注文履歴を残したい場合は、仮のパスワードを発行いたします。
お電話にてお伝えいたしますので、お手数ですが、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。
【インターネット専用お問い合わせ窓口】0120-35-1620（朝9：30〜夜19：00/平日）
もしくは、「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
（お電話が混みあっている場合は、折り返しのご連絡となります。ご了承ください）

※同じメールアドレスで複数登録は出来ません。
※前回、前々回と同じパスワードはお使いになれません。
※ご不要なご登録の抹消も可能です。
ご不明な点等ございましたら、お電話にて「インターネット専用お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
【インターネット専用お問い合わせ窓口】0120-35-1620（朝9：30〜夜20：30）
もしくは、「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

Q. パスワードを変更したいのですが。

「パスワード再発行」窓口より手続きをお願いいたします。
6文字以上、20文字以下でご設定ください。
パスワード 利用可能文字は 半角英数字と以下の記号です。
-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?

メールアドレスのアカウント（＠より前）との完全一致は禁止です。
また同じ文字が3つ以上続くパスワードはエラーとなります。別のパスワードをご設定ください。

Q. IDとパスワードを入力しても、エラーになってしまいます。

メールアドレス、パスワードのどちらかが間違っている場合と
サーバーのメンテナンスを行っている場合がございます。
メンテナンス時はTOPページにその旨を表示いたしておりますのでご確認ください。
■半角でご入力されているかをご確認ください。
■スペースが入っていないかをご確認ください。
エラーが続く場合は、お電話にて「インターネット専用お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
【インターネット専用お問い合わせ窓口】0120-35-1620（朝9：30〜夜19：00/平日）
もしくは、「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

Q. 会員登録したいのですが、郵便番号を入れても反応しません。

郵便番号を入力いただくと、市町村まで自動で表示されます。
少し時間がかかる場合がございます（1〜10秒）
入力が出来るのは、住所が自動表示されたあとのボックスからです。
自動表示された住所の後には入力出来ませんので、ご注意ください。
しばらく待っても表示されない場合は、「インターネット専用お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
【インターネット専用お問い合わせ窓口】0120-35-1620（朝9：30〜夜19：00/平日）
もしくは、「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
※郵便番号をお知らせください。