メールアドレス・パスワードについて

Q. サービスを利用するのに、なぜ登録が必要なのですか？

弊社のサービスは、ショッピングなど、お客様の情報をお伺いする機会が多く、毎回必要情報をご入力いただく手間を省くというメリットがあります。
また、登録なしでお客様情報を入力することは非常に危険が伴いますので、セキュリティ（情報漏洩の防止）を考慮する上で、ID（メールアドレス）・パスワードなどの安全ガードも必要となり登録をお願いしております。

Q. 登録した個人情報はどのように利用していますか？

ご登録いただいたお客様情報は、ヴァーナルグループでのサービス利用にのみ使用いたしており、他社（他者）に情報を渡すなど、 一切の転用は行なっておりませんので、ご安心ください。
弊社では、お客様の個人情報の保護に関し万全を期しておりますが、お客様ご自身におかれましても、 情報の管理につきましては十分ご注意いただきますようお願いいたします。
ヴァーナルのプライバシーポリシー（お客様の個人情報の取り扱いについて）

Q. メールアドレス、パスワードがわからなくなってしまいました。

＜１.メールアドレスがご不明な場合＞

お電話または「WEB問い合わせ窓口」にてお問い合わせください。
ご登録のメールアドレスをお調べ致します。

●WEB専用フリーダイヤル：
0120-35-1620（受付時間　平日／朝10：00〜夜6：00）

「WEB問い合わせ窓口」からご連絡いただく場合は、ご登録のお名前とお電話番号をご記載の上、ご登録メールアドレスをお調べになりたい旨お知らせくださいませ。

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＜２.パスワードがご不明な場合＞

【Ａ】メールアドレスがお使いになれる場合
ログイン画面の「パスワード再発行」より手続きいただけます。
ご登録のメールアドレスにパスワード再発行用URLをお届けいたします。
そのURLより再度パスワードをご設定ください。

【Ｂ】メールアドレスがお使いになれない場合
携帯電話会社の乗り換えやプロバイダの解約等でメールアドレスがお使いになれない場合は、下記フリーダイヤルまでお電話にてご連絡ください。
ご登録のアドレスをお調べし、「仮のパスワード」を発行、お電話口にてお伝えいたします。

●WEB専用フリーダイヤル：
0120-35-1620（受付時間　平日／朝10：00〜夜6：00）

ログインをお試しいただいた後、マイページの「メールアドレス変更」・「パスワードの変更」 からそれぞれご登録内容のご変更をお願いいたします。

※同じメールアドレスで複数登録は出来ません。
※「.@ (@の前にドット)」、「.. (ドット2つ)」以上を含むメールアドレスはご利用いただけません
※前回、前々回と同じパスワードはお使いになれません。
※ログインID(メールアドレス＠より前)と同じパスワードはご利用いただけません。
※パスワードはアルファベット大文字、小文字及び数字の組み合わせがおすすめです。

Q. パスワードを変更したいのですが。

マイページの「パスワードの変更」より手続きをお願いいたします。
6文字以上、20文字以下でご設定ください。
パスワード 利用可能文字は 半角英数字と以下の記号です。
-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?

※メールアドレス（＠より前）との完全一致はご登録いただけません。
また同じ文字が3つ以上続くパスワードはエラーとなります。別のパスワードをご設定ください。

Q. メールアドレスとパスワードを入力しても、エラーになってしまいます。

メールアドレス、パスワードのどちらかが間違っている場合と
サーバーのメンテナンスを行っている場合がございます。
メンテナンス時はTOPページにその旨を表示いたしておりますのでご確認ください。
■半角でご入力されているかをご確認ください。
■スペースが入っていないかをご確認ください。
エラーが続く場合は、お電話にてお問い合わせください。

●WEB専用フリーダイヤル：
0120-35-1620（受付時間　平日／朝10：00〜夜6：00）

もしくは、「WEB問い合わせ窓口」にてご連絡ください。

Q. 会員登録の住所入力ができません。

郵便番号を入力いただくと、市町村まで自動で表示されます。
少し時間がかかる場合がございます（1〜10秒）
ご入力の郵便番号が間違っていると自動表示されませんので、入力内容をよくご確認ください。

住所を手入力をする箇所は、住所が自動表示されたあとのボックスからです。（番地以降）
※自動表示される住所(都道府県市区郡)（1番目のボックス）には入力出来ませんので、ご注意ください。

しばらく待っても表示されない場合は、お電話または「WEB問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

●WEB専用フリーダイヤル：
0120-35-1620（受付時間　平日／朝10：00〜夜6：00）

※郵便番号をお知らせください。