vernal

  • ログイン・新規登録
  • カートを見る

ヴァーナルは全商品、送料無料でお届けします。

よくあるご質問

サービスについて

Q. プレミアム会員制度とはどのような制度ですか?
1年間(4月1日〜翌年3月31日)のお買い上げ金額の累計が100,000円(税込)以上の会員さまには、次年度の4月1日から「プレミアム会員様」としてさまざまな特典をご用意しております。お買い上げ累計金額に応じた4つのステージの割引サービスやバースデープレゼント、シークレットキャンペーンのご案内もございます。
Q. 情報誌、DMを送らないで欲しいのですが。
お電話にて、下記に記載の【お問い合わせ窓口】、または公式サイト「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
【お問い合せ窓口】2回以上ご購入いただいているお客様:0120-08-1620(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)
Q. 無理に商品を勧められることはありますか?
ヴァーナルのカウンセラーはお客様のお肌のカウンセリングを行っております。お肌の状態やご使用頻度などを確認させていただき、お客さまのお肌にあった内容をご案内いたします。無理に商品をお勧めすることはございませんのでご安心ください。
Q. ギフト包装できますか?
可能です。ギフト包装は無料ですが、簡易的な包装となります。
お電話にて、下記に記載の【お問い合わせ窓口】までお気軽にご相談ください。ただし、初回限定商品は対象外とさせていただきます。
【お問い合せ窓口】
初めてご購入いただくお客様:0120-720-207(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)
2回以上ご購入いただいているお客様:0120-08-1620(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)
Q. 購入前にいろいろ相談したいのですが?
お肌のことや、商品のこと何でもお気軽にご相談ください。
お電話にて、下記に記載の【お問い合わせ窓口】、または「お問い合わせフォーム」へご連絡ください。
【お問い合せ窓口】
初めてご購入いただくお客様:0120-720-207(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)
2回以上ご購入いただいているお客様:0120-08-1620(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)
Q. 肌に合わないので返品したいのですが可能ですか?
返品可能です。
商品に同梱の「納品書」に「返品・交換依頼票」がついておりますので、返品商品と一緒にご返送ください。
その場合、お電話にて「お問合わせ窓口」までご連絡ください。
【お問い合せ窓口】
初めてご購入いただくお客様:0120-720-207(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)
2回以上ご購入いただいているお客様:0120-08-1620(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)
Q. お友達を紹介したいのですが、紹介したら特典はありますか?
お友達をご紹介頂けますと、お客様には次回5,400円以上のご購入で1,000円値引き、お友達にはふわふわハンドタオルのプレゼント特典がございます。(紹介された方が3,980円以上のご注文をされた場合を対象としています)
インターネットでは、個人情報保護の観点からご紹介の受付は行っておりませんので、お電話にて下記「お問い合わせ窓口」までお気軽にご連絡ください。
【お問い合せ窓口】
初めてご購入いただくお客様:0120-720-207(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)
2回以上ご購入いただいているお客様:0120-08-1620(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)
Q. 領収書の発行は出来ますか?
発行可能です。
お電話にて、下記に記載の【お問い合わせ窓口】、または公式サイト「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

※領収書の発行は入金確認後となります。
代金引換の場合は約2〜3週間お時間いただきます。
クレジットカード払いの場合は、約1ヶ月〜1ヵ月半ほどお時間いただきます。

※ショッピングモールでのお買い物につきましては、代金引換の場合は約3週間ほど、クレジットカードの場合は1ヵ月半〜2ヶ月ほどお時間いただきます。

何卒ご理解、ご了承いただけますようお願いいたします。

【お問い合せ窓口】
1回以上ご購入いただいているお客様:0120-08-1620(受付時間 朝9:30〜夜8:00迄)

よくある質問トップページへ

スマートフォン | PC