お届けについて

お届け日・お届け時間が同じ場合は、近い時間帯でのお届けとなりますが、お荷物は「2個口」に分かれてしまいます。
もし「1個口」におまとめしてのお届けをご希望の場合は、お手数ですが、お電話またはお問い合わせフォームにてお早めにご相談ください。

なお、誠に恐れ入りますが、すでに発送手続きに入っている場合はおまとめすることができません。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

福岡県からの発送となるため、お届け先の地域によって異なります。

最短でのお届けをご希望の場合は、ご注文時にお届け希望日を「最短お届け」にしてご注文ください。

【お届けの目安】
・九州～関西地区：3～4日以内
・その他の地域：5～8日以内

• ※離島・一部地域を除きます。

【お届け日の指定について】
ご注文日の「9日後」からご指定いただけます。
配達日の詳細な確認やご相談は、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

ご心配をおかけしており申し訳ございません。まずは以下の3点についてご確認をお願いいたします。

1. ご注文が正常に完了しているか
公式サイトでのご注文時は、以下の2点をご確認ください。
・「ご注文ありがとうございました」というページが表示された
・ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」が届いている
この2点のご確認ができない場合は、何かしらの理由で手続きが途中で終了しており、ご注文が完了していない可能性がございます。

2. お届け日の指定をしていないか
マイページの「購入履歴」にて、先のお届け日を指定されていないかご確認ください。指定日の関係でまだお届けしていない場合もございます。

3. キャンセルになっていないか
初回限定商品など、ご購入に制限がある商品の場合、弊社からキャンセルのご連絡（メール等）をお送りしている場合がございます。

上記を確認しても解決しない場合や、発送完了メールが届いているのに荷物が届かない場合は、お調べいたしますので、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

可能です。お電話、またはお問い合わせフォームへご連絡ください。

【ご注意点】
・注文時の指定
ご注文手続きの際にお届け日時のご指定が可能です。
ご注文日の「9日後」から「15日後」までの期間でご指定いただけます。
・発送後の変更
お荷物の配送状況を確認してからのご対応とさせていただきます。 そのため、状況によっては元のご指定日よりもお届けを早められない場合もございます。

はい、可能です。
ただし、お支払い方法が「代金引換」の場合はご指定いただけません。あらかじめご了承ください。

代金引換以外のお支払い方法の場合は、以下の方法でご依頼ください。
【お電話でご注文の場合】
ご注文時にオペレーターへ直接お申し付けください。
【WEBでご注文の場合】
ご注文完了後、お電話またはお問い合わせフォームより、宅配ボックスご希望の旨をご連絡ください。