お客さま情報について

マイページにログイン後、「お客さま情報」内の会員情報・メール受信設定の変更よりご変更いただけます。

• ※住所・電話番号などの登録情報の変更は、お客さまご自身でお手続きをお願いいたします。
• ※お電話やお問い合わせフォームでは、登録情報の変更を承ることができません。

公式サイト会員登録の退会をご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、お電話注文の会員情報の削除をご希望の場合は、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡ください。

お電話注文時と同じお名前・お電話番号で公式サイトの会員登録を行い、ご注文いただくと、ご注文から2日ほどでポイント履歴などのお客さま情報が引き継がれます。

お電話注文時と同じお名前・お電話番号で公式サイトの会員登録を行うと、現在の会員ステージが引き継がれ、会員ステージに応じたポイント還元率が適用されます。

• ※反映までにお時間をいただく場合がございます。

公式サイトへの会員登録・ご注文がともに初めての場合、ご注文画面では一時的にレギュラー会員のポイント還元率が表示されることがあります。
ただし、商品発送時にポイントが再計算され、会員ステージに応じたポイントが正しく付与されますのでご安心ください。

• ※事前に公式サイトの会員登録がお済みで、会員ステージが反映されている場合は、ご注文時から正しいポイント還元率が表示されます。
• ※外部ショッピングモール（楽天・Yahoo・Amazon）でのご注文は、ポイントの対象外です。

郵便番号を入力すると、都道府県・市区町村まで自動で表示されます。

• ※反映までに1～10秒ほどかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
• ※ご入力の郵便番号が誤っている場合は住所が表示されませんので、入力内容をご確認ください。

番地・建物名などは、その後の入力欄にご入力ください。

• ※都道府県・市区町村が表示される欄には入力できません。

しばらく待っても住所が表示されない場合は、お電話または「お問い合わせフォーム」までお問い合わせください。

ご登録いただいたお客さま情報は、ヴァーナルグループでのサービス提供のために利用しており、お客さまの同意なく第三者へ提供することはありません。

また、弊社では個人情報の保護に努めておりますが、お客さまご自身におかれましても、 ID・パスワードなどの管理には十分ご注意くださいますようお願いいたします。

ヴァーナルのプライバシーポリシー（お客さまの個人情報の取り扱いについて）

会員登録をしていただくことで、ご注文や各種お手続きがスムーズに行えるほか、ご購入履歴やポイントの確認など、会員さま向けサービスをご利用いただけます。

また、お客さま情報を適切に管理し、安全にサービスをご利用いただくため、ID・パスワードによる会員登録をお願いしております。

ご登録いただいているクレジットカード情報は、お客さまご自身で削除することができません。

削除をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

再度会員登録をしていただく必要はありません。引き続き同じアカウントをご利用いただけます。
メールアドレスを変更された場合は、マイページよりメールアドレス変更のお手続きをお願いいたします。

【お手続き方法】

• ①古いメールアドレスでマイページにログインする
• ②マイページの「お客さま情報」内にある会員情報・メール受信設定の変更から、新しいメールアドレスと現在のパスワードを入力し、「変更内容の確認に進む」をクリックする
• ③新しいメールアドレス宛に届く「メールアドレス変更手続きのご案内」に記載の認証コードを入力し、「認証する」をクリックする
• ④変更完了後は、新しいメールアドレスでログイン・ご利用いただけます